Analista de Sustentação de Sistemas. Monitorar fila de atendimento através da ferramenta de ITSM Service Now. Atendimento de solicitações de serviço e atendimento a incidentes com foco no nível de serviços (SLA) Diagnosticar e atuar em problemas com autonomia para efetuar melhorias de forma a garantir as melhores soluções para as aplicações; Experiência com a ferramenta ITSM Conhecimento em Gestão de Incidentes, Problemas e Mudanças; Conhecimento em Gestão de Nível de Serviços; Experiência sóli…